时下，常有干部心生怨言：“现在群众工作越来越难做了！”为什么群众工作难做了？是群众不通情达理了，还是群众不领情了？我在参与全市干部“访民情、解民忧、连民心”大走访和组工干部“基层走亲、服务暖心”下基层活动后，对做群众工作有了更深的认识。如果说群众工作难做，我想问题不在群众，主要在于干部脱离了群众，没有把服务群众当作一种习惯。

群众工作不是艺术技巧，而是感情。老百姓是我们的衣食父母，是最重感情、最懂感情的。只要我们把群众的利益放在心上，群众就欢迎我们坐在台上。哪怕我们尽微薄之力，尽本职之分，为他们做了一件很小的事，群众都会连声称谢、心存感激。

记得在年初组工干部“基层走亲、服务暖心”下基层活动中，我来到多任部长接力结对、直接联系的困难户张关明家中看望，老张儿子握着我的手说，“我虽然眼瞎，但心亮着哩，你们组织部都是好人、好领导啊！这么多年一直照顾我们，我们无以回报，但始终记在心里。”我听了后心里酸酸的，为群众的情深义重而感动。

自下基层活动开展以来，我先后到乡镇、村组户以及创业人才中，在与党员群众零距离接触、面对面交流中，真切地感受到群众的真诚、纯朴、可爱和可敬。我们只有摆正位子、伏下身子、放下架子，说真话、实话、掏心窝子的话，把群众当亲人，把群众的事当家事来办，才能真正引起群众的共鸣，才能摸到实情，才能听到诤言，才能取到“真经”。

群众工作，关键要帮助群众解决琐碎小事。对每一个具体的群众而言，反映的就是100%的大事，我们必须认真对待，尽快解决。在与群众交往，特别是在接待来访群众中，发现很多工作不是群众不理解，而是我们工作不到位。如在政策前期调研、政策宣传、群众教育及沟通等方面做得不到位，使得矛盾积累、问题上行，导致很多“神经末梢”的问题要到“中枢神经”这里来解决。我们干部如果在工作时能想群众之所想，急群众之所急，把政策讲得更透，把道理说得更清晰，把工作做得更实在，我们的工作自然会得到群众理解，得到群众支持。带着“想法”下基层，在群众中寻找解决问题的“办法”。

在走访调研中，了解到一些农村“三小组长”待遇不高，工作很辛苦，特别是碰到征迁时往往冲在最前线，遇到村民不理解不配合时还难免受气，若组织关心不到位，他们在工作中就容易产生情绪，甚至思想也会动摇。对此，我们进行了专题调研，对全市“三小组长”队伍状况进行全面摸底分析，并制定出台了《关于进一步加强农村党小组长队伍建设的意见》等三个意见，促使“三小组长”也享有“一定三有”基本保障，有效激励了他们的士气和干劲。“群众利益无小事”，只要我们能及时回应诉求，顺乎民意，不摆花架子，不做表面文章，不开空头支票，把每一件小事办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到，做得让群众满意，群众肯定会对我们满意。

做群众工作，要养成“从群众中来、到群众中去”的良好习惯。如今，一些干部坐久了机关，听惯了报告,对基层一线的真实情况往往会概念化、模糊化,这是一种十分危险的信号。在做群众工作中，我也深刻感受到，如今通讯先进了，干群联系却少了；交通发达了，干群距离却远了。要改变这样的局面，首要的一点就是，密切联系群众的传统不能丢。要让领导“分身”，变“群众上访”为“领导下访”；让干部“变身”， 变“领导个体接访”为“干部全员接访”，把“下基层”变成各级党员干部的“自觉行动”。对此，我们制定出台了《关于全面推行“三民”群众工作制的意见》，让服务群众成为对所有干部的刚性要求。

今年春节后上班第一天，全市1200多名干部便来到各自联系结对的企业或农家进行“访民情、解民忧、连民心”走访。对于这样的“三民”走访活动，不少干部感触颇多。一名机关干部坦率地说，“以前坐办公室，不接‘地气’，工作起来没‘底气’，如今通过经常性联系群众，不仅摸清了基层实际，工作思路也更切合实际，不会再发生‘面对群众服务不了群众，同讲一地方言却没有共同语言’的情况了。”